Algemene voorwaarden

Kees Moves · Versie 1.0 · 30 oktober 2026

1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Kees Gieling, handelend onder de naam Kees Moves ("Kees Moves", "wij"), en de persoon die coaching afneemt ("jij").

• Bedrijf: Kees Moves, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 86303546.
• Adres: Ds J A Visserstraat 56, 6988 AL Lathum, Nederland. E-mail: [email protected]. BTW-nummer: NL004223709B22.
• Je kunt deze voorwaarden vóór aankoop lezen, opslaan en printen op keesmoves.com, en we sturen ze je per e-mail bij de start. Door te boeken, te betalen of akkoord te gaan, accepteer je deze voorwaarden.
• Wijkt de beschrijving van een pakket op de website af van deze voorwaarden, dan bepaalt de pakketbeschrijving wat is inbegrepen.

2. De coaching

Kees Moves biedt online afvalcoaching in drie pakketten, via berichten, video en gesprekken.

• Het gratis kennismakingsgesprek van 30 minuten is vrijblijvend. Een coachingovereenkomst begint pas als je een pakket kiest en wij dat bevestigen (zie artikel 3).
• Wij doen ons werk zorgvuldig en doen ons best om je te helpen, maar wij kunnen geen specifiek resultaat beloven (zie artikel 7).
• Tijden voor gesprekken spreken we samen af.

3. Start, prijzen en betaling

Je overeenkomst begint zodra je een pakket kiest, wij het per e-mail bevestigen en je eerste betaling is ontvangen.

• Prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw.
• Je betaalt maandelijks vooruit. Wij sturen je een factuur per e-mail met een betaallink, waar je zelf je betaalmethode kiest. Ga je akkoord met automatische verlenging, dan sturen we de volgende facturen elke maand op dezelfde dag.
• Je betaalt elke factuur binnen 7 dagen. Dat vragen we omdat we jouw tijd en onze tijd waarderen en ernaar streven de beste service op het hoogste niveau te leveren. Is de betaling dan nog niet binnen, dan mogen wij de coaching pauzeren tot het moment dat die wel binnen is.
• Voordat we extra incassokosten in rekening brengen, sturen we een herinnering waarin je 14 dagen de tijd krijgt om te betalen, zoals de Nederlandse wet voor consumenten voorschrijft.
• Passen we onze prijzen aan, dan laten we je dat minimaal 30 dagen van tevoren weten. Je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

4. 14 dagen geld-terug-garantie en herroepingsrecht

Je kunt binnen 14 dagen na je eerste betaling stoppen en je betaling volledig terugkrijgen, of je de coaching nu hebt gebruikt of niet.

• De 14 dagen beginnen op de dag na je eerste betaling.
• Stuur een e-mail naar [email protected] om aan te geven dat je wilt stoppen. Je hoeft geen reden op te geven. Biedt de website een herroepingsknop aan, dan kun je die ook gebruiken.
• Wij betalen je binnen 14 dagen na je bericht terug, via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
• Omdat we volledig terugbetalen, hoef je niet te betalen voor dagen die je al hebt gebruikt.
• Deze garantie komt bovenop je wettelijke herroepingsrecht als consument en beperkt dat recht niet.

5. Duur, verlenging, opzeggen en wisselen van pakket

De coaching is een maandelijks abonnement dat elke maand wordt verlengd totdat je opzegt. Na de eerste maand geldt geen minimale looptijd.

• Je kunt altijd schriftelijk opzeggen door een e-mail te sturen naar [email protected]. De opzegging gaat in per je volgende betaaldatum, en je coaching loopt door tot het einde van de maand die je hebt betaald.
• Je kunt altijd upgraden naar een hoger pakket en betaalt dan het verschil voor de rest van die maand. Een lager pakket gaat in vanaf de volgende maand.
• Pauzeren is niet mogelijk. Heb je even rust nodig, zeg dan per e-mail op en kom terug wanneer je er klaar voor bent.
• Wij mogen de coaching met onmiddellijke ingang beëindigen als je je ernstig niet aan deze voorwaarden houdt, bijvoorbeeld door grensoverschrijdend gedrag of door na een herinnering niet te betalen.
• Beëindigen wij de coaching om een andere reden, dan betalen we het ongebruikte deel van de maand terug.

6. Jouw verantwoordelijkheden en je gezondheid

Coaching is algemene begeleiding op het gebied van fitness en voeding, geen medisch advies, en je blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen gezondheidskeuzes.

• Geef ons juiste informatie over je gezondheid, blessures, medicijngebruik en zwangerschap, en laat het ons weten als er iets verandert.
• Ga naar je huisarts voordat je begint met trainen of je voeding aanpast, zeker als je een gezondheidsklacht of blessure hebt, of ooit problemen met eten hebt gehad.
• Wij stellen geen diagnoses en behandelen geen medische aandoeningen, en wij zijn geen arts, diëtist of therapeut.
• Sporten brengt een risico op blessures met zich mee, en je traint op eigen risico. Gebruik apparatuur veilig, stop als iets pijn doet en zoek medische hulp als je je niet goed voelt.
• Wij mogen de coaching weigeren of stoppen als wij denken dat die niet veilig of niet geschikt voor je is. Wij betalen dan het ongebruikte deel van de maand terug.

7. Resultaten, bereikbaarheid en communicatie

Wij kunnen geen specifiek resultaat of tijdspad beloven, omdat resultaten afhangen van je uitgangspunt, je gezondheid en je consistentie.

• Wij geven je begeleiding, structuur en support. Of je je doel bereikt, hangt ook af van of je het plan volgt.
• Berichten die je vóór 12:00 uur (Nederlandse tijd) stuurt op een dag die bij je pakket hoort, beantwoorden we dezelfde dag. Berichten die later of 's nachts binnenkomen, beantwoorden we de volgende dag. Wij hebben ook rust nodig, en zo houden we onze coaching op het hoogste niveau. Het 5-daagse pakket dekt maandag tot en met vrijdag en het 7-daagse pakket dekt alle 7 dagen. Voorrangsreacties zijn sneller.
• Verplaats een coachinggesprek minimaal 24 uur voordat het begint. Een later geannuleerd of gemist gesprek telt als gebruikt. Je plan en check-ins gaan gewoon door.
• Kunnen wij langer dan 3 dagen niet werken, bijvoorbeeld door ziekte, dan laten we het je weten en verlengen we je coaching met de gemiste dagen of betalen we die terug.

8. Opnames, AI-notulist, privacy en persoonsgegevens

Wij nemen een gesprek alleen op of gebruiken alleen een AI-notulist nadat we je dat hebben gevraagd en je aan het begin akkoord geeft. Je kunt altijd nee zeggen.

• Opnames en notities gebruiken we alleen om jou te coachen en onze dienstverlening te verbeteren. Ze worden veilig bewaard en uiterlijk na 12 maanden verwijderd, of eerder als je dat vraagt.
• Wij mogen gespreksnotities met AI-tools analyseren nadat we je naam en alles wat je herleidbaar maakt, hebben verwijderd.
• Wij verzamelen je naam, e-mailadres, betaalgegevens, informatie over training en voeding en de gezondheidsinformatie die je zelf deelt. Gezondheidsinformatie is gevoelig, dus gebruiken we die alleen met je uitdrukkelijke toestemming, die je bij de start geeft. Je kunt die toestemming altijd intrekken.
• Foto's en video's die je stuurt voor feedback op je houding gebruiken we alleen voor jouw coaching. Wij delen of plaatsen ze nooit, en gebruiken je getuigenis nooit, zonder je schriftelijke toestemming.
• Wij verkopen je gegevens niet. Tools zoals Google Meet, onze betaalprovider en de notulist verwerken gegevens namens ons.
• Je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen via [email protected]. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
• Alle details staan in ons privacybeleid.

9. Intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, klachten en toepasselijk recht

Onze plannen, video's en materialen zijn alleen voor jouw persoonlijk gebruik. Deel, verkoop of plaats ze niet.

• Aansprakelijkheid: Voor zover de Nederlandse wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor letsel, verlies of schade in verband met de coaching. Je traint op eigen risico en je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen gezondheid, voor de informatie die je ons geeft en voor hoe je de training uitvoert en onze adviezen opvolgt. Dit geldt niet voor schade die is veroorzaakt door onze opzet of grove nalatigheid, of voor zaken die wij wettelijk niet mogen uitsluiten. Zijn wij wel aansprakelijk, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot wat je ons in de 3 maanden vóór het ontstaan van de schade hebt betaald.
• Klachten: Stuur een e-mail naar [email protected]. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing.
• Wijzigingen: Wijzigingen in deze voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten. Voor bestaande klanten kondigen we wijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aan.
• Toepasselijk recht: Nederlands recht is van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet je toestaat naar de rechter van je woonplaats te gaan. Dwingende consumentenbescherming in je eigen land blijft ongemoeid.

Versie 1.0, 30 oktober 2026. Kees Moves, KvK 86303546.